Energiaa ja loistavan hyväntuulista palvelua Imatralta koko Suomeen

14.05.2018, klo 12:09Kommentteja 0

Imatra on suomalaisen sähkön alkulähteitä ja Imatrankosken voimaa on hyödynnetty jo teollistumisen alkuajoista lähtien. Imatran Seudun Sähkö perustettiin 90 vuotta sitten ja siitä kehittyi heti suomalaisen energian edelläkävijä, joka mahdollisti Imatrankosken energian valjastamisen suomalaisen yhteiskunnan kehittämiseksi. Yhtiön juuret ovat pysyneet sodasta ja muista suomalaista yhteiskuntaa mullistavista tapahtumista huolimatta samoina.

Kehityksen ansiosta tänään jokaisen suomalaisen on mahdollista saada Imatraa töpselistä - tarvitsi sitä sitten kodin lämmittämiseen, akuuttiin matkapuhelimen akun lataukseen tai sähköautoiluun.

Sähköyhtiön toiminta Imatralla on ollut pitkäikäistä. Samalla on ollut helppo luottaa siihen, että pitkän historian omaava yhtiö toimii luotettavasti, palvelee hyvin ja sähkön toimitusvarmuus on kiitettävällä tasolla. Imatran Seudun Sähkön lähestyessä 90 ikävuotta aloimme miettiä, miten helposti tämän päivän jatkuvassa muutoksessa unohtuu se tärkeä työ, jota olemme täällä tehneet, aluksi Imatran seudun alueella ja nykyisin ympäri Suomea, ja teemme myös tulevaisuudessa.

Päätimme aloittaa projektin, jonka tarkoituksena oli yhtiön asiakaslupauksen muodostaminen. Lopputuloksena syntyi asiakaslupaus, jonka tarkoitus on tarjota asiakkaille hyödyllistä ja tarpeellista tietoa yrityksestä. Se on konkreettinen, tiedottava ja tuo esille yrityksen tarjoaman palvelun hyödyt. Projektin yhtenä tavoitteena oli myös tuoda entistä paremmin esille tekemämme työ ja samalla innostaa omaa henkilöstöämme tekemään töitä yhteisen päämäärän eteen, jotta yhtiömme olisi täällä myös seuraavat 90 vuotta.

Miten ja missä asiakkaamme sitten näkevät tai kokevat asiakaslupauksen?

Tavoitteenamme on, että asiakaslupaus on toimintaamme ohjaava tekijä. Pyrimme tuomaan asiakaslupauksen esille asiakaskohtaamisissa, markkinoinnissa ja viestinnässä. Olemme jo noudattaneet lupausta esimerkiksi olemalla kuluttaja- ja yritysasiakkaidemme luona entistä enemmän tämän vuoden aikana. Olemme myös uusimassa asiakastietojärjestelmäämme, jonka yhtenä tavoitteena on parantaa asiakaskokemusta verkkoasioinnissa. Uusi järjestelmä on suunnitelmien mukaan toiminnassa ensi vuoden aikana.

Tarjoamme asiakkaillemme iloista karjalaista palvelua ja ratkaisuja tämän päivän energiatarpeisiin. Digitalisoituvassa maailmassa tehtävämme luotettavana sähkön tarjoajana on entistäkin merkityksellisempi yhteiskunnan toimivuuden kannalta. Siitä hyvä osoitus oli viime vuoden ennätyksellisen hyvä sähkön toimitusvarmuus.

Haluamme olla moderni energia-alan toimija ja mahdollistaa alueellisen hyvinvoinnin ja kehittymisen. Poikkeuksellinen omistajapohjamme ja kansainvälinen liiketoiminta tekevät meistä uniikin energiayhtiön, ja yli 2000 tavallista karjalaista omistajaa ohjaa meidät luonnollisesti tukemaan paikallisyhteisöämme. Olemme jo vuosia tukeneet alueen kulttuuritapahtumia, junioriurheilua ja lisänneet koululaisten energiatietämystä.

Juhlavuoden kunniaksi järjestämme asiakkaillemme ilmaiskonsertin Koskenpartaalla 17.8. Toivomme, että mahdollisimman moni asiakkaistamme pääsisi paikalle juhlimaan 90-vuotista yhtiötämme ja viettämään mukavaa kesäiltaa iloisissa tunnelmissa.

Teksti: Jussi Selenius

Tulosta

Osallistu keskusteluun

Kommentit


Energiavinkit

Kynnysmatto vähentää siivoustarvetta

Pöly ja kenkien mukana sisään kulkeva märkä hiekka ja multa ovat kevään merkkejä, jotka lisäävät usein siivoustarvetta, varsinkin kun ikkunoista sisään tuleva auringonvalo tuo pölyt ja muun lian paremmin esille. Siivoaminen ei ole suuri energiankuluttaja, mutta esimerkiksi imurointiin ja lämpimällä vedellä tehtyyn lattianpesuun kuluu myös energiaa. Lue lisää

ISS omat uutiset

Asiakkaidemme tyytyväisyys on ennätysluokkaa

Syksy on mielenkiintoista aikaa Imatran Seudun Sähkön asiakaspalvelussa, sillä loppuvuodesta valmistuvat Energiateollisuuden vuosittain teettämän asiakastyytyväisyystutkimuksen tulokset. Tutkimuksessa saamme arvokasta palautetta asiakkailtamme joka päiväisestä työskentelystämme ja yhtiöstämme. Lue lisää

Energiatehokkuus

Kauppalista kunniaan

Ruokahävikin vähentäminen on ekoteko, joka tekee hyvää myös kukkarolle. Keinot ovat usein varsin yksinkertaisia. Lue lisää

Vertailut

Premiumia ja tavallisuutta

Sähköautoja alkaa olla tarjolla jo eri luokkiin, niin premiumiin kuin kansanautoluokkaan. Tosin varsinaista kansansähköautoa ei ole vielä nähty, sen verran hinnat ovat edelleen korkeat. Vaihtoehtoja löytyy eri hintaluokkiin ja ajomatkat yhdellä latauksella alkavat olla useimmille riittävät. Vertailimme miten Jaguar I-Pace ja Hyundai Kona Electric soveltuvat pidemmille matkoille ja kaupunkiin. Lue lisää

Kodintekniikka

3D-television paluu?

OLED-televisioiden myynti kasvaa tänä vuonna jopa 30 prosenttia. Samalla yleistyvät 8k-hypertarkat televisiot. Kuuma kysymys on, koittaako pian lasittoman 3D-television aika? Lue lisää

Turvallisuus

Älykäs kodintekniikka avuksesi: esineiden internet hakkerin silmin

Internettiin liitettävän kodintekniikan määrä lisääntyy. Aivan riskitöntä IoT-laitteiden kytkeminen verkkoon ei ole. Kannattaa lukea aina huolellisesti turvaohjeet ja nyt viimeistään kehittää itselle järjestelmä erilaisten salasanojen muistamiseen. Lue lisää

Liikenne

Premiumia ja tavallisuutta

Sähköautoja alkaa olla tarjolla jo eri luokkiin, niin premiumiin kuin kansanautoluokkaan. Tosin varsinaista kansansähköautoa ei ole vielä nähty, sen verran hinnat ovat edelleen korkeat. Vaihtoehtoja löytyy eri hintaluokkiin ja ajomatkat yhdellä latauksella alkavat olla useimmille riittävät. Vertailimme miten Jaguar I-Pace ja Hyundai Kona Electric soveltuvat pidemmille matkoille ja kaupunkiin. Lue lisää

Pääkirjoitus

Puista vapaat sähkölinjat turvaavat yhteiskunnan toimintaa

Ilman sähköä on vaikea elää. Sähkökatkot sammuttavat valot ja pimentävät telkkarin, eikä kahvia saa keitettyä. Talvella talot jäähtyvät. Pitkittyessään sähkökatkot mykistävät kännykän, pysäyttävät veden tulon ja sulkevat kaupat ja huoltoasemat. Vähitellen ruoka loppuu, liikenne pysähtyy ja tiedon välittämisessä otetaan tienvarsien ilmoitustaulut ja kuriirit käyttöön. Lue lisää

Laiteuutuudet

Tuoretta mehua aamuun

Braun on lisännyt PurEase-aamiaissarjaan SJ3100 mehulingon. Sulavalinjainen mehulinko on varustettu uusilla teknologioilla, joiden ansiosta hommat hoituvat nopeasti ja siististi. Lue lisää

Lämmitys

Älä säästä sisäilman laadussa

Pakkasten paukkuessa tuntuu tärkeältä estää kylmän ilman virtaus huoneistoon energiasäästösyistä. Harkitsemattomasti tehtynä se voi kuitenkin aiheuttaa sisäilmaongelmia. Lue lisää